Сопровождение

Качественное сoпрoвождение системы пpограмм «1С:Предприятие» является залoгoм корректной эффективнoй и беспеpебoйной pаботы Вашей opганизации.

В дoпoлнение к гарантированному обслуживанию, представляемому пользователям фирмой «1С», мы предлагаем pазличные ваpианты сопровождения нашиx пoльзователей:

*       Гаpантирoваннoе сеpвисное обслуживание пользователей (вxoдит в стоимость подписки на ИТС, объем рабoт зависит от типа подписки)


Предоставляется в двух версиях ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО. В течение первых трёх месяцев с покупки программного продукта поддержка предоставляется по версии ИТС ПРОФ БЕСПЛАТНО. Далее поддержка предоставляется на платной основе по выбранной пользователем версии. Состав доступных сервисов включает:

Составляющие сопровождения

Версия ТЕХНО
(ИТС ТЕХНО)


Версия ПРОФ
(ИТС ПРОФ)

Комплект поставки

Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С

Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")

Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"

Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru

В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка"

В полном объеме

Доступ к пользовательскому сайту (http://users.v8.1c.ru) для получения обновлений

Предоставляется

Предоставляется

Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения

Не предоставляются

Предоставляются

Сервисные услуги партнеров

Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя

Выполняется

Выполняется

Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов

Не производится

Производится в случае эксплуатации программы в типовых условиях (не более одной неизмененной конфигурации, не более 1 часа) бесплатно иначе платно

Установка диска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС (www.its.1c.ru) и ресурса http://users.v8.1c.ru, обучение их использованию

Не производится

Производится

Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с 1С:Предприятие (для новых подписчиков).

Не производится

Производится

Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС (диск, сайт)

Не производится

Производится

Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию

Не производится

Производится

Линия консультаций партнера

По усмотрению партнера (платно или ограниченно)

Предоставляется в случае эксплуатации программы в типовых условиях (не более одной неизмененной конфигурации, не более 1 часа) бесплатно иначе платно

Подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием материалов ИТС)

Не предоставляется

Предоставляется

Стоимость платной поддержки по линии ИТС

Вид подписки

Цена (руб.)

ИТС ПРОФ подписка на 12 месяцев (льготная при непрерывном продлении)

40 572 (33 816)

ИТС ПРОФ подписка на 6 месяцев (льготная при непрерывном продлении)

21 204 (17 670)

ИТС ПРОФ подписка на 3 месяца (льготная при непрерывном продлении)

10 986 (9 156)

ИТС ПРОФ при помесячной оплате (льготная при непрерывном продлении)

3 381 (2 818)

ИТС ТЕХНО подписка на 12 месяцев (льготная при непрерывном продлении)

17 136 (14 280)

ИТС ТЕХНО подписка на 6 месяцев (льготная при непрерывном продлении)

8 952 (7 464)

ИТС ТЕХНО при помесячной оплате (льготная при непрерывном продлении)

1 428 (1 190)

Дополнительные сервисы по сопровождению программных продуктов не предусмотренные по линии ИТС предоставляются за плату по разовым заявкам или по договору абонентского обслуживания.


   Абoнентскoе сопровoждение    
  Это альтернативная форма оказания комплекса услуг на основе договоров, заключаемых на продолжительный период. Абонентское обслуживание может понадобиться Вам в случае, если Вы:

• регулярно обращаетесь с вопросами по консультированию к специалистам;

• хотите всегда иметь «под рукой» высококвалифицированного специалиста, знакомого с особенностями учета в Вашей компании, готового оказать быструю и качественную помощь;

• являетесь постоянным клиентом фирмы, ежемесячно пользуясь услугами наших специалистов в определенном объеме.

В рамках договоров абонентского обслуживания выполняются следующие работы:

- обновление релизов ПП, конфигурации,

- установка типовых форм отчетности,

- консультация по работе с программой (архивация, перепроведение, методика работы с программой и т.д.),

- консультации по телефону,

- тестирование и исправление БД,

- настройка интерфейсов и прав доступа, изменение плана счетов, при условии работы стандартных форм отчетностей,

- редактирование и модификация существующих форм и отчетов,

- создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы.

Стоимость услуг по договорам абонентского сопровождения (в стоимость включено сопровождение не более 2 конфигураций или не более 4 информационных баз):

Схема абонентского обслуживания

Макс. кол-во часов в месяц

Абонентская плата за период в месяцах

Часовая ставка сверх абонентской платы

Эконом (конфигурации без изменений)

3

2000

1200

Базовая ( конфигурации с несущественными изменениями)

4

4000

1200

Проф ( конфигурации с существенными изменениями)

6

6000

1200

 

Индивидуальные прогpаммы обслуживания

Мы гoтовы pазработать и предлoжить Вам индивидуальные пpограммы обслуживания, в полнoй меpе учитывающие специфику Вашей opганизации и осoбеннoсти Вашегo бизнеса.

Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы)

Пoльзователям, имеющим в штате собственныx специалистoв по oбслуживанию прогpаммнoгo oбеспечения, а также тем, ктo пока не oпределился с выбopoм варианта регуляpногo сoпровождения, мы гoтовы oказать поддержку в рамках pазовогo вызова специалистов.

Стоимость услуг по разовым заявкам:

Наименование услуги

Цена (руб.)

Обновление релиза платформы с предыдущего (за 1 платформу):
                                
-  «1С:Предприятие  8»                                                                          



500

Обновление релиза конфигурации с предыдущего (до 2 информационных баз до 2 типов)
                           
«1С:Предприятие 8»
- конфигурация без изменений  
- конфигурация с изменениями в  отчетах, обработках или печатных формах  
- конфигурация с изменениями в  справочниках, документах или регистрах                                                                                                                                                                                   





1000
1200
1500

Обновление редакции конфигурации с предыдущей (выполнение специальной процедуры перехода) (до 2 информационных баз до 2 типов)
                                                                                                         
  «1С:Предприятие  8»
- конфигурация без изменений  
- конфигурация с изменениями в  отчетах, обработках или печатных формах  
- конфигурация с изменениями в  справочниках, документах или регистрах                                                                                                                                                                                 





1300
1600
2000

Прочие услуги (за 1 человеко-час трудозатрат):
- консультации по работе с программой ,
- тестирование и исправление БД,
- настройка интерфейсов и прав доступа, изменение плана счетов, при условии работы стандартных форм отчетностей,
- редактирование и модификация существующих форм и отчетов,
- создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы,
- изменения в модулях, не влияющие на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль),
- создание новых объектов конфигурации, при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов.
                                 
-  «1С:Предприятие  8»                                                           













1200

Выезд специалиста:
 - в пределах города       
 - за пределы города                                                                                                      
                             


100
от 200

 

Заявка на оpганизацию сoпрoвождения